한국공항공사,

김포공항 챗봇 서비스 시작

김포공항에 생성형 AI를 활용한 챗봇 시범서비스

한국공항공사는 김포공항에서 생성형 인공지능(AI)을 활용한

챗봇 시범서비스를 시작했다고 밝혔다.

이 생성형 AI는 기존 데이터를 학습해 대화·이미지·음악 등

다양한 콘텐츠를 만들어내는 인공지능 기술이다.

김포공항 챗봇 서비스는 생성형 AI가 고객의

자주 묻는 질문을 학습해 대화 형태로 답변해주는 서비스이다.

고객에게 유연하고 확장 가능한 경험을 제공

이 챗봇 서비스는 대화의 흐름과 문맥 등을 파악해

사용자에게 보다 유연하고 확장 가능한 경험을 제공한다.

또한 맞춤형 응대와 365일 24시간 상담이 가능하다.

한국공항공사는 김포공항을 통해 서비스의 효용성과 기술 성숙도를 검증한 뒤 전국공항으로 확대할 예정이다.

김포공항 홈페이지나 스마트공항앱에서 이용 가능

김포공항 챗봇 서비스는 김포공항 홈페이지나

한국공항공사의 ‘스마트공항앱’에서 이용할 수 있다.

앱의 전체메뉴로 들어가면 하단에 공항챗봇 메뉴가 있다.

이번에 한국공항공사가 김포공항 챗봇 서비스를 시작한 것은 흥미로운 소식이다.

생성형 AI를 활용하여 고객의 자주 묻는 질문에 대답하는 서비스는

효율적이고 신속한 문의 처리를 가능하게 해줄 것이다.

또한 챗봇 서비스가 대화의 흐름과 문맥을 파악하여

유연하고 확장 가능한 경험을 제공한다는 것도 매우 유익하다.

향후 김포공항을 통해 검증된 서비스 효용성과 기술 성숙도를 바탕으로

전국공항으로 서비스를 확대하는 계획도 큰 의미가 있다.

출처: 네이버 뉴스

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